Pekalongan //Info Kajen – Kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Wakil Bupati Pekalongan kembali menjadi sorotan. Pasalnya, ruang pelayanan di kantor tersebut terlihat kosong tanpa satu pun petugas yang berjaga pada saat jam kerja, sehingga seorang warga gagal menyampaikan surat penting yang ditujukan kepada Wakil Bupati.
Peristiwa itu terjadi pada Senin (8/6/2026) sekitar pukul 13.24 WIB. Berdasarkan pantauan di lokasi, seluruh ruang pelayanan tampak tidak ditempati petugas. Kondisi tersebut membuat warga yang datang untuk menyerahkan dokumen resmi tidak memperoleh pelayanan sebagaimana mestinya.
“Saya datang untuk menyampaikan surat kepada Bapak Wakil Bupati karena ada kepentingan yang sangat penting. Namun saat tiba, tidak ada satu pun petugas yang berada di ruang pelayanan, padahal ini masih jam kerja resmi,” ujar salah satu warga yang datang ke kantor tersebut.
Akibat tidak adanya petugas pelayanan, surat yang telah dipersiapkan tidak dapat disampaikan kepada pihak yang dituju. Situasi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai kedisiplinan aparatur serta kesiapan pelayanan di salah satu kantor strategis Pemerintah Kabupaten Pekalongan.
Ironisnya, hingga berita ini disusun, Kepala Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan (Prokopim), Tuti Haryati, S.STP, M.Si, belum memberikan tanggapan. Konfirmasi yang dikirimkan melalui aplikasi WhatsApp tidak mendapat balasan maupun penjelasan terkait kosongnya ruang pelayanan pada jam operasional pemerintahan.
Kosongnya ruang pelayanan di tengah jam kerja dinilai mencederai prinsip pelayanan publik yang mengharuskan aparatur siap melayani masyarakat selama jam operasional berlangsung. Keberadaan petugas di meja pelayanan merupakan standar minimal agar masyarakat dapat mengakses layanan pemerintahan tanpa hambatan.
Peristiwa ini memunculkan pertanyaan mengenai efektivitas pengawasan internal terhadap disiplin aparatur, terutama di lingkungan Kantor Wakil Bupati yang menjadi salah satu pintu utama pelayanan dan komunikasi masyarakat dengan pemerintah daerah.
Masyarakat berharap Pemerintah Kabupaten Pekalongan segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan, memastikan petugas selalu berada di tempat selama jam kerja, serta memberikan penjelasan terbuka kepada publik agar kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan pemerintah tetap terjaga.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Kantor Wakil Bupati Pekalongan belum memberikan hak jawab maupun klarifikasi atas peristiwa tersebut. Redaksi membuka ruang bagi pihak terkait untuk memberikan tanggapan. (Red)
